Politica de Reembolso e Cancelamento

A equipe da Ideal AutoCapas esta empenhada em proporcionar uma experiencia satisfatoria aos nossos clientes. Para solicitar a troca, devolucao ou reembolso de um produto, observe as seguintes condicoes e prazos:

1. Prazo de Solicitacao

Voce pode solicitar a troca ou devolucao de um produto em ate 7 dias apos a data de recebimento do mesmo. Apos esse periodo, nao serao aceitas solicitacoes de troca ou devolucao, exceto em casos de problemas tecnicos ou de fabricacao cobertos pela garantia de 1 ano.

2. Condicoes para Troca ou Devolucao

Para que a solicitacao seja aceita, o produto deve atender aos seguintes criterios:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto deve ser devolvido sem indicios de uso ou consumo, isto e, da forma que foi recebido;
• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessorios que o acompanhem.

Nao aceitaremos devolucoes caso as condicoes acima nao sejam respeitadas.

3. Como Solicitar Troca ou Devolucao

Para solicitar a troca ou devolucao de um produto, siga os seguintes passos:

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99762-345 ou pelo site idealautocapas.com informando:

• Nome do produto;
• Numero do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo para troca ou devolucao;
• Imagem ou video que comprove o defeito, caso haja.

Confirmadas todas as questoes acerca da troca ou devolucao do produto, informaremos o endereco para devolucao.

4. Observacoes Importantes

• A primeira troca do produto: a Ideal AutoCapas arca com o custo do frete e emissao da etiqueta de postagem nos Correios;
• Para devolucoes: o cliente arca com o custo de frete e postagem nos Correios;
• Apos a postagem, o cliente deve encaminhar via e-mail o comprovante emitido pelos Correios;
• Apos a chegada do produto em nossa base logistica, o setor de controle de qualidade fara a conferencia. Se o produto estiver de acordo com as condicoes acima, faremos o reembolso total. Caso alguma condicao nao seja respeitada, nossa equipe entrara em contato para tratativa de reembolso parcial de ate 50% do valor total pago.

5. Politica de Cancelamento

Prazo para cancelamento: O cancelamento do pedido pode ser solicitado em ate 24 horas apos a confirmacao da compra, desde que o produto ainda nao tenha sido enviado.

Pedido ja enviado: Caso o seu pedido ja tenha sido despachado, o cancelamento nao podera ser realizado de forma imediata. Neste caso, sera necessario aguardar o recebimento do produto e seguir com o processo de devolucao conforme descrito acima.

6. Formas de Reembolso

Os reembolsos serao realizados na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartao de credito: o estorno pode aparecer em ate duas faturas apos a conclusao da devolucao;
• TED: transferencia para a conta do cliente em ate 10 dias uteis apos a confirmacao da devolucao;
• PIX: transferencia para a conta do cliente em ate 3 dias uteis apos a confirmacao da devolucao.

Ultima atualizacao: Fevereiro de 2026